假冒Trademax出金困难，保证金怎样退

我是第一次操作该平台，操作两天后出金，系统显示账号信息错误，我联系客服修改，客服反馈修改不了，需要缴纳百分之二十的保证金，解封账号，修改账号，我在客服的指导下缴纳了保证金，修改了提现账号后出金，结果系统又显示失败！提示未缴纳个税，联系客服，客服告诉我必须缴纳了个税才能出金，我提出想把保证金退回，但是客服回复不可以，交了税金才可以把保证金和账户资金一起出金。我想问这是合理的吗？Wy091联合｜一站式招商信息整合平台