温莎平台取款已经扣款，但是钱没有到账？

1月15日，我在温莎平台取款135美元。是银联出金。平台承诺是当天到账，结果当天晚上21：00左右扣款，但是钱没有到。1月16号，我联系温莎的工作人员，他们说16号一定到，结果又没有到账。真心说，我不知道是什么原因，希望能给一个答复！
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