CM-CIC是否是正规平台

入金之后,第一次尝试出金一小部分,正常出金,没有问题之后赚了点钱,想出金 ,再次登录出入金,发现密码不对,到平台咨询,平台说系统更新,所有客户密码被更改(但是平台并没有主动告知),要求发邮件到平台重新申请,我按照步骤,发邮件到今,将近2个礼拜也没有回复,平台那边的回复就是说已经受理,但是就是没有给我邮件回复,现在的情况就是里面的钱出不出来,想请您帮我查看一下这个平台的资料,还有就是目前我应该怎么办?