7月6号平台断线，8号恢复，客服承诺赔付，请问什么时候赔付？

7月6号平台断线了，MT4和后台办公室都登陆不了。直至7月8号才恢复，导致亏损。官方客服承诺赔付，并已按照要求发了赔付邮件到拓利官方邮箱。从最初承诺的2天赔付，到一周，到两周。现在都8月31号了，迟迟未赔付。请问，各位同仁，怎么看待这个问题？b0D91联合｜一站式招商信息整合平台