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近年来，ATFX一直都按照既定的战略规划和发展方向前行，其发展速度及取得的辉煌成就是大家有目共睹的。无论是智能科技方面，还是在产品及服务方面，ATFX始终都走在行业乃至全球的最前列。
对于ATFX来说，2019年是发展历程中最重要的一年。在这一年里，ATFX在多个方面都取得了丰硕的成果。新产品、新服务、新科技等陆续上线；线下研讨会、网络研讨会、金融博览会在全球各地如火如荼展开；投资者教育系列方案更是层出不穷，深受广大投资者的好评；ATFX Connect新品牌的推出，亦标志着ATFX发展成为一家综合性的金融科技企业。伴随着2020年的到来，ATFX将继续不忘初心，积极整合过去一年获取的成果及经验，同时紧跟全球金融市场的发展步伐，以精益求精的姿态在全球金融市场继续大步迈进。
近日，ATFX首席运营官Jeffrey Siu和英国董事总经理Wei Qiang Zhang接受国际知名金融媒体LeapRate的采访，就2019年的努力成果、投资者教育、金融市场变动等进行了详细的回顾，同时对2020年的中小企业机会、零售行业变化、营销策略以及未来发展趋势发表自己的展望。
1、与2018年相比，ATFX在2019年取得很丰硕的成果，当中公司在业务上有什么变化？您期望未来可以有什么样的突破？
【ATFX首席运营官Jeffrey Siu】坦白而言，相较于2018年，2019年是ATFX极为成功的一年。我们为客户推出了许多新产品和服务。我们举办了多场大型金融活动，并为我们的客户提供了一系列的专业教育服务。
另外，2019年一大亮点是ATFX Connect的推出，这是我们定制化的机构服务，自推出以来一直十分受欢迎。在2020年，我们将继续采用这种发展方式，并将重点放在可以使我们从竞争对手中脱颖而出的产品上面。我们用心聆听客户之所需，并将在今年推出更多新的产品和服务。
2、2019年投资者的主要需求是什么？
【ATFX英国董事总经理Wei Qiang Zhang】去年，我们在交易平台上发现了投资者的两大需求。首先，零售投资者和专业投资者都希望获得最好的服务，提供超越客户期望的优质产品和服务是我们的首要工作。再者，专业投资者也在寻找机构服务、经纪商、对冲基金经理和其他自营投资者，对此项业务有着大量的投资需求，这让我们更加确定必须要推出这项机构服务。
我们推出了面向专业投资者的定制服务ATFX Connect，也很高兴这项服务目前受到广大投资者欢迎。此外，我们在各个国家开设了办事处，雇用的是当地员工，这点是非常重要的。因为这些当地金融专才可以了解当地市场的需要，通过本土化语言为当地客户提供最切实的服务，更有助建立起良好的关系。
另外，ATFX亦为客户推出了一系列不同主题的投资者教育服务。我们的专家团队会创建大量视频和电子书等学习材料，以促进ATFX投资教育中心的可持续发展。
3、ATFX和ATFX Connect（分别提供零售和机构服务）会对2020年的市场造成什么影响？
【ATFX英国董事总经理Wei Qiang Zhang】ATFX和ATFX Connect都将通过为客户提供技术主导的创新工具，继续推动差价合约交易行业的变革。我们计划推出一些新产品和教育服务来弥补相关的市场空白。差价合约交易行业的竞争十分激烈，我们计划通过直接与客户沟通并提供定制的解决方案，进而在行业中脱颖而出。今年，我们打算继续向机构投资者和零售投资者提供更优质及创新的服务来保持上升势头。
4、投资者教育有多重要？贵司对教育的定位是什么？
【ATFX首席运营官Jeffrey Siu】ATFX认为，投资者教育是将投资新手培养为成功交易者的最重要工具。投资者教育让投资者可以了解金融市场中存在的风险，通过学习可以做出明智的决策，同时有能力管理其投资风险。
我们希望确保我们的客户具备正确的交易知识，这也是我们发展ATFX教育中心的原因。我们还与Trading Central等高端服务供应商合作，让他们为我们的客户提供最好的市场研究信息。我们的计划是继续对投资者进行教育投资，并进一步扩大我们的培训研讨会和讲座的范围和深度，当中包括网络研讨会，让投资者可以学习到更多专业的投资知识。
5、2019年零售交易行业发生了什么变化？您对2020年有何期待？
【ATFX首席运营官Jeffrey Siu】2019年有一个重大挑战：ESMA推出新的杠杆规则后，2019年是其生效的第一个整年。加上其他监管机构的规则变更后，今年整个行业也忙于适应相关政府部门对金融交易企业作出的额外审查。
另外，我们注意到零售交易行业已转向提供更加个性化的服务。客户对经纪商有着更高的服务期望，甚至希望经纪商可以提供“全包服务”。之前为机构投资者制定的创新技术产品，比如使用情感分析的机器学习交易策略，如今正是配合其所需。
我们也注意到，由于Visa和Mastercard收紧服务政策，让仅支持以上两类卡作为支付入金的经纪商感到非常困难。但ATFX已将我们的付款渠道与多个付款供应商（尤其是非卡付款）联系在一起，以便更好地为客户提供服务。我们在不同地区的客户现在可以通过其所在国家/ 地区的本地支付方式来存入和提取资金，我们将继续根据客户的需求推出更多的交易产品和服务。
展望2020年，我们预期上述重大变化将会继续。我们已通过增加可用的支付通道数量选项，并提供多种语言的客户服务来适应市场的变化。我们推出了包括人脸识别和电子签名在内的新一代技术，作为我们所提供服务的重要一部分。另外，我们还有其它规划，当中也包括因我们留意到的市场变化，而针对性地推出更多新的产品和服务，相信客户们很快就会收到相关的好消息。
6、您认为未来几年会出现哪些新兴趋势并对行业产生影响？
【ATFX首席运营官Jeffrey Siu】业内正在出现的一个主要趋势是：我们许多业务现在都来自新兴和发展中市场。除了美国之外，其他许多发达国家的交易市场已经饱和，尤其是在欧洲。新兴市场（尤其是亚洲和非洲）则有着服务空缺，这为我们提供了很好的机会。经纪商可大胆进入这些市场，提供定制化的产品以满足这些地区投资者的需求。ATFX已经在一些新兴市场开展业务，并计划在今年稍后时候开设更多办事处。
另外，经纪人还要打造创新性产品和服务来吸引交易者。拥有这样的优势才能在市场中脱颖而出，才能吸引更多的客户，才能真正享受市场带来的红利。零售经纪行业正在经历变革，监管机构引入杠杆上限作为保护零售交易者的手段。市场流动性下降让许多经纪人出现了收入和利润下滑。为了增加收入，对于新客户的竞争只会变得更加激烈。
7、英国脱欧会对零售交易行业造成什么影响？
【ATFX英国董事总经理Wei Qiang Zhang】我们预计，英国脱欧不会对零售交易市场产生重大影响，但会对欧元和英镑这两种货币产生明显影响。若出现上述情况，市场波动将吸引新的投资者进入市场并可能帮助市场发展。我们预计，随着建立跨境协议，欧盟和英国都将在结构上为英国脱欧做好充分准备。因此，我们预计衍生品结算这方面将继续照常进行，毕竟监管机构自2017年以来一直都在进行相关安排。
8、您认为2020年中小企业可以通到最大的商业机会是什么？您会给这些企业什么建议？
【ATFX首席运营官Jeffrey Siu】中小企业在进行企业计划时应多考虑汇率波动所带来的风险，尤其是环球业务。企业应考虑如何在不同国家向供应商付款或以其他货币接收费用所面对的兑换差价。ATFX Connect为中小企业提供定制的外汇服务，与经纪商合作将确保始终获得最高的汇率。这种合作关系可以保障中小企业免受货币市场暴涨产生的影响，因为可以通过我们这个平台对冲风险。
9、差价合约交易将在金融市场的发展中扮演什么角色？
【ATFX首席运营官Jeffrey Siu】差价合约经纪商会向客户提供场外交易产品，这是这个行业的性质，在不久的将来这种方式还会继续存在。
当然，产品功能会出现重叠，Robinhood（Revolut的交易服务）极大方便了零售投资者的股票交易。杠杆式交易所交易基金、通过股指发行的交易所买卖权证和商品能够提供与差价合约交易非常相似的交易功能。
作为一家与时俱进的差价合约经纪商，我们还密切关注不断发展的金融创新产品，比如“智能合约”将会淡化服务与交易之间的界限。我们相信能继续为客户提供他们喜爱的新产品，因为客户至上的服务理念可以帮助我们准确识别客户对产品或服务的需求。
10、对2020年的营销策略有没有什么建议？
【ATFX首席运营官Jeffrey Siu】我不能确切透露ATFX的规划，但我认为“客户为王”这句箴言是对2020年任何企业的最佳营销建议。过去十年来出现了太多的技术变革和海量的可用讯息，企业若想在长期竞争中获胜必须关注自己的客户。零售交易行业正在经历转变，对客户的了解将继续为我们带来巨大优势。
回顾2019，ATFX硕果累累，收获精彩；全新2020，ATFX踌躇满志，蓄力前行。2020年，ATFX将以更加蓬勃向上的势头，去书写属于我们的辉煌篇章。
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