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金融行为监管局（FCA）今天对汽车金融服务商Moneybarn Ltd（Moneybarn）处以277万英镑的罚款，原因是该公司在2014年4月1日至4日之间，如果因财务困难而拖欠贷款的客户未能得到公平对待2017年10月。
Moneybarn还没有传达出未能以清晰，公平且不会引起误解的方式跟上客户付款的可能财务后果。
超过1,400个客户（其中许多人很脆弱）随后在制定不可持续的短期还款计划后违约。
Moneybarn自愿向所有受这些故障影响的5,933位客户提供了超过3,000万英镑的赔偿，而无需要求他们证明自己遭受了任何财务损失。
FCA执法和市场监督执行总监Mark Steward说： 'Moneybarn没有给其客户（其中许多人很脆弱）提供在现实的，可持续的时期内清偿其欠款的机会。 由于财务困难，客户也没有与客户明确沟通，他们选择退出贷款的选择以及相关的财务影响，导致许多客户承担更高的终止费用。这些都是严重的违规行为。与FCA讨论后，Moneybarn自愿向可能受到其失败影响的客户支付了超过3000万英镑的赔偿。FCA为此Moneybarn做出了重大贡献，以评估处罚的规模。
Moneybarn是FTSE 250公司Provident FinANCial plc的子公司。它主要为那些因个人情况通常无法从主流贷方获得融资的客户提供二手车的汽车融资。
由于他们的信用记录不佳或没有信用记录，或者由于失业，疾病或其他不良生活事件而导致过去的信用问题，因此此类客户的财务脆弱性风险增加。如果拖欠他们，他们也有遭受损害的更大风险。
Moneybarn对FCA的调查结果没有异议。该公司同意接受FCA的调查结果，这意味着它有资格获得30％的折扣，此外还获得了向客户支付的赔偿金。否则，FCA将处以至少3,963,500英镑的罚款。
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